移民市场信息

要开展移民市场信息的收集、整理和利用工作，我们有必要先了解一下移民市场信息的种类、移民市场信息源和移民市场信息的收集渠道。

一、移民市场信息及其主要内容

移民市场信息是指在一定的时间和条件下，同人口的迁徙和流动以及与之相联系的国家政策法规和商业移民服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，它是服务流通运行中信息流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。移民市场信息包括多方面反映移民市场活动的相关信息，如国家政策法规、社会移民环境情况、社会移民需求情况、服务渠道情况、竞争者情况、人文历史研究、新移民适应情况及动向等。

移民组织传播部门所要收集的移民市场信息主要包括以下几个方面： （1）移民管理信息，包括移民政策信息、移民法规信息、移民审批信息、移民局服务信息等；（2）移民目标过社会和自然环境信息，包括政治环境信息，经济环境信息，科技环境信息，文化环境信息，法律环境信息，人文环境信息、税收财会信息、医疗教育信息、外汇市场信息，自然环境信息等；（3）客户市场信息，包括客户需求信息、客户来源信息、客户结构信息、客户水平信息、客户消费行为信息等；（4）服务市场信息，包括移民项目信息，移民产品结构信息、移民服务销售信息、移民产品组合信息、竞争对手服务信息及主要品牌信息等；（5）移民价格市场信息，包括价格决策信息、价格构成变化信息、价格动态信息、国际移民市场价格等 （6）技术市场信息，移民行业技术水平、技术拥有者信息、技术中介情况信息等；

二、移民市场信息源

移民市场信息源是移民市场信息传递的载体，或者说我们从何处获得移民市场信息。移民市场信息源可分为四大载体类型：移民文献信息源、电子移民信息源、口述移民信息源和实物移民信息源（后三种统称为非文献信息）

（一）文移民献信息源

文献是“便于存储和传递人类精神信息的人工固态负载物”，形式有以纸张为载体的纸质文献，以感光材料为载体的微缩文献，以磁性材料和光学材料为载体的音像文献以及磁盘、光盘等。从对文献信息的生产加工层次来分，文献又可以分为一次文献、二次文献和三次文献。一次文献是人们对自然和社会信息进行首次加工而形成的文字记载，这是文件信息源的主要部分。一次文献主要包括：专著、报纸、期刊、专利文献、标准文献、会议文献、样本等成品文献；二次文献是通过对一次文献进行加工、整理、提炼和压缩，并按照其外部特征（题目、作者、文献物理特征等）和内容特征排序，以目录、书目、索引和文摘形式出现的汇集。通过二次文献，可以很方便地找到一次文献，或了解一次文献的内容；三次文献是利用二次文献，同时选择有关的一次文献再加以分析、综合而编写出来的第三个层次的文献形式，包括专题报告、综述、进展以及手册、百科全书、年鉴等工具书。三次文献具有系统性、综合性、知识性和概括性等特点，便于人们高效率了解某一领域的状况、动态、发展趋势和相关情况。了解了文献信息源的种类和特点，有助于移民传播人员检索信息和查找资料。比如美国国务院每年都会公布移民年度报告，也留存有早期移民的登记级，美国国土安全部和移民局每季度也会公布各类移民数据。

需要特别提醒移民传播人员注意的是，当提到收集市场信息时，许多人往往容易将它同问卷和各种实地调研活动相联系，很难想到文献。事实上，许多市场调查所需要的信息都可以利用文献查得。同时，文献的稳定性、连续性、相对完整性以及由此产生的可靠性、成熟性等特点使文献成为移民传播人员获取有关知识，积累资料，进行分析、预测的重要工具。例如国际移民组织的年度《全球移民趋势报告》，《国际移民统计数据》，联合国历年移民相关决议和报告等都是现成权威的移民文献。因此，进行移民市场调研的第一步工作应该是以收集和分析第二手资料（文献）为主的“案头调研”，只有那些最新资料、本组织最新情况和文献中无法查到的移民信息才需要通过第二步“实地调研”去获得。

（二）电子信息源

电子信息源是利用计算机、通信、高密度存储、数据中心及云存储等电子技术对信息进行存储、传播和应用的信息源。主要包括数据库信息源和国际互联网信息源。

计算机网络使每一个与网络连接的用户都成为信息的生产者和消费者，同时使跨国界的移民信息高速传播成为可能。在网络环境下，移民信息资源在其数量的分布和传播范围、信息内涵的扩大、信息类型的多样化、信息传递的复合化上都达到了人类历史上前所未有的程度。国际互联网已经成为最广泛的信息源和信息传递系统。移民传播人员通过网络查询某些信息已经成为最便捷和常用的方式。例如进入美国移民局网站www.uscis.gov查询，首页就有标注为工具（Tools）的一级栏目，进入后你可以发现电子阅读室（Electronic Reading Room ），移民及公民数据研究（Immigration and Citizenship Data Research ），研究我家庭的移民史（My Family's Immigration History），多语言资源中心（Multilingual Resource Center），而另一个一级栏目是法律资源，进入后你可以查询《移民和国籍法案》（Immigrationand Nationality Act），美国移民局政策手册（USCIS POLICY MANUAL）, 政策备忘录（Policy Memoranda）等内容。

笔者在编写本书的过程中，也是通过互联网检索到各类世界移民信息，同时在维基百科和百度百科上首创了“移民传播”的词条，也算为首创移民传播的概念留下历史印记。

（三）口述信息源

口述信息是指存在于人脑的记忆中的、通过交谈、讨论、报告等方式交流传播的移民信息。这往往是最容易被移民传播人员忽略的信息源。事实上，很多信息并没有以文献的形式反映出来，收集口述信息是解决这个问题的最好途径。口述信息的特点是出现早、传递快、偶发性强，并且无处不在，这就要求移民传播人员具备良好的情报意识，敏锐的观察力，准确的判断力和正确的采集方法，同时还要充分利用一切口述信息传播的场合和途径。口述信息源包括个人交流，群体交流（移民立法会、移民论坛，移民局电话会，等各种会议），广播电视，电话和咨询服务等。

（四）实物信息源

实物信息源是指内含大量移民信息和服务信息的自然实物和人工实物，例如移民相关用品实物、早期移民文件等。实物信息源具备以下优点：1、直观性强。以实物为例，在造型、外观、包装等方面直观、形象，通过拆卸、还原过程，可以了解其工作原理、功能、工艺等情况；2、客观性强。以早期移民文件原件为例，文件原件是具体的成品，真实可靠，不需经其它文字、图片转达，避免人为夸大和掩饰；3、综合性强。一件实物可以承载多种信息。需要提醒移民传播人员注意的一点是，对于不易保存的实物，应该同时通过化验、测绘、称量、拍照等物理和化学方法使之转化成文献存放，以便日后反复研究和对比。

三、移民市场信息的收集渠道

移民市场信息的收集渠道包括以文献的手工收集为主的案头调研， 以口述和实物信息收集为主的实地调研和电子信息检索。在这里，我们首先介绍一下收集文献信息的渠道。

文献收集的一般途径包括：

1、订购。大部分文献，包括移民类书籍、期刊、报纸、工具书、专利文献、标准文献、部分会议记录、产品目录等可以向邮局，书店，发行单位和图书进出口公司预订、直接选购、邮购和委托代购。

2、索取。对于无法从公开渠道直接获得的、限制使用对象的内部资料可以直接对方索取，也可以间接通过第三方如调查公司、咨询服务公司向对方索取。例如前文提到的美国移民局网站，如果你检索不到需要的信息，还可以发邮件直接索取。

3、现场收集。通过参观和参加移民展览会、信息发布会、业务交流会、学术讨论会等交流活动现场收集交流文献资料。美国移民局及美国移民律师协会定期举办的电话会，也是现场收集移民信息的好机会。

4、交换。在同行业之间或相近系统之间建立交换关系，或与移民调查机构、移民政策研究机构、高等院校、公共图书馆和情报部门建立交换关系，互换对方感兴趣而又无法在移民市场上获得的文献。

5、通过组织内部获得。委托有办法得到组织内部资料的情报机构，咨询机构、调查公司、企事业单位或个人帮助收集移民组织内部经营、服务情况，如各类统计报表、统计分析资料、年度报告、内部简报或内部刊物等。

6、通过业务往来获取。通过与组织有业务往来的移民局、移民协会、海关、银行、工商、审计等部门获取组织资料。

移民传播人员在通过实地调研和实地调研和电子信息检索途径收集文献信息时，要特别注意遵守国家相关的法令、法规，遵守职业道德和调查、咨询行业准则。如果采用不正当、甚至非法手段获取对方业务机密，给对方造成经济损失，是要担负法律责任的。（马克　未完待续）